成为一名专业的投资者没有捷径——巨丰投顾游晓刚谈服务感悟

巨丰投顾北京分公司高级投资顾问游晓刚

我们能否在短时间内成为一名专业的投资者？许多散户应该都想知道这个问题的答案。对此，巨丰投顾北京分公司的投资顾问游晓刚认为，成为一名专业的投资者没有捷径，需要持续学习和思考，在不断地失败中站起来，反思、总结，然后一步步成熟起来。

为帮助投资者进一步树立理性投资、价值投资、长期投资理念，普及投教知识，巨丰编辑部特推出系列访谈内容。

专业能力|坚持价值投资才能享受时间的价值

问：游老师你在金融行业已经近20年了，作为一个专业投顾，你能指导下，作为一个初入股市的股民，要成长为一个专业的投资者，该怎么做？

游：如果用专业来评价，其实我距离真正的专业，还有很长的一段路要走，不过我可以分享下，这近20年的成长感受，就是持续学习和思考，要能够在不断的失败中站起来，反思、总结，然后一步步成熟起来。

问：对于很多人来说，要成为你这样的投资者，确实很难，有没有捷径？

游：其实是没有捷径可走的。我们要明白，学习不一定都要像备战高考那样去学习，我们只需要在股票投资的过程中，留心下专业人士的言论，结合自己的投资状况进行认真思考，也不用时时刻刻去留心这些东西，只要有兴趣的时候去做就行了，随着时间的延伸，你会发现你自己也会慢慢变得专业起来，这实际上就是有心和无心的时间积累。

问：其实我也是像你说的那样，关注股市好多年了，但是在股票投资上，总是有得有失，难以得到稳定的盈利，想向股神巴菲特学习价值投资，但是到如今，我始终无法明白价值投资的含义，只知道业绩好，就算是价值投资，但依然无法在实际投资中得到有效的参考，到底该如何理解价值投资？

游：业绩好，而当前的股价低，这就是一个相对合理的价值投资，但是由于股票投资投的是未来，还有很多价值投资的理解，是我们需要在实战中去体会的，今天我分享一个比较好理解的价值投资逻辑。首先我们必须明白，我们企业经营的目的就是为股东谋利益，那么净资产的增长就是股东利益逐步增长的重要指标，如果一只个股净资产多年增长，而股价持续处在回落中，那么这就是股价被低估，那么这只个股就具有投资价值，所以低估就是价值投资的别名。

注意下方图解：

客户关系|用心服务客户，和客户做朋友

问：作为一个资深投顾，可能要面对股市认识层次不同的客户，还要面对客户对投资策略不能理解的情况，该怎么处理？

游：多年的投顾生涯，确实面对过很多不同的客户，但是有一点，只要我们出于诚信，真诚地为客户的投资着想，客户基本都能接受我们的真诚，特别是面对刚入市的新股民，我们更要付出保姆式的服务，无论是从基础的金融知识，还是从投资理念，我们都要重新开始，对于客户的不理解，我们要进行反复解说，以便提高客户的投资专业能力，为后期更好地给客户服务奠定基础。

问：客户的学习时间可能不同，每个人的投资理念不可能马上到达专业水平，那么在服务中，是否要差异化服务？

游：不同的客户，自然要有差异化服务，因为每个人的认识水平不同，比如一个新股民，在股票投资的时候，急切想获利的心态，短期是无法改变的，所以我们在指导投资的时候，要注意，持有时间的把控，盈利幅度不可追求太大，这样的客户往往难以接受较大的回调，所以获利就要及时离场，给自己争取持续进行投资教育的时间，而如果一个老股民，且专业水平达到一定的高度，那么在服务的时候，我们更要注重，个股成长价值的分析，注意个股中长期的成长空间。

问：诚然如你所说，真诚和有针对性的服务，可以获得客户的信任，是不是有这些就足够了？

游：当然只靠真诚和专业的服务，并不能完全获得客户的信任，我们还需要多和客户进行除投资之外的沟通，多关心客户，学着和客户做朋友，真心交朋友，可能会弥补自身专业能力的不足，会使整个服务过程变得更加融洽。

心理调适|要经得起成功和失败反复洗礼

问：股市是一个风险市场，上涨和下跌无时无刻不存在，特别面对个股大跌的时候，很多客户心理上是难以接受的，这个时候我们该怎么办？

游：首先，面对下跌，作为一个资深投资，自己在心理上要做到习以为常，这样自身的信心，会传递到客户的身上，这是无声的传递，比语言的传递要重要的多。作为投顾，面对大起大落，怎么才能做到淡定？首先我们要多自己遴选个股，做到自信，而自己要做到个股自信，那么作为一个投顾，就是要经过在投资市场的成功和失败的反复洗礼，所以持续的投资经验是我们保持自信的关键点。另外，向客户简单直白的解读个股操作逻辑，使客户明白，调整是股票市场不可避免的，重要的是在策略得当。

问：A股的操作，很多情况下，需要投资者耐心持有，如何才能让一个新股民适应这种投资策略？

游：对一个专业投资者来说，其实A股80%的交易时间都是无效的。专业股民可能会理解这种说法，但是对于大多数的散户来讲，这可能难以接受的，所以作为投顾，如果只是流于语言的教育，恐怕难以说服一个投资者，如果遇到一个自我意识更加强大的客户，可能难度更大，所以我们要在持有的过程中适当的进行一些短线小空间的博弈动作，以弥补持有过程的寂寞。

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